در راستای ارتقای شفافیت و بهبود کیفیت ارائه خدمات، جلسهای با حضور کارشناس اداره بازرسی دانشگاه و مسئولین واحدهای درمانی و اداری پشتیبانی، در سالن همایشهای مرکز آموزشی، پژوهشی و درمانی حکیم برگزار شد.
سامانه فؤاد (فوریتهای اداری)، با کد دستوری ۱۲۸، کانالی مستقیم و فوری برای ثبت شکایات شهروندان در مواردی از قبیل:
۱. عدم حضور کارمند یا مدیر و عدم پیشبینی نیروی جایگزین
۲. عدم اطلاعرسانی قوانین و فرآیندهای ارائه خدمت
۳. عدم رعایت زمان قانونی شروع و پایان ارائه خدمت
۴. موکول کردن خدمت به آینده بدون توجیه قانونی
۵. عدم اطلاعرسانی شفاف و بهموقع تصمیمات مرتبط
۶. ایراد در سامانهها، تجهیزات و ارتباطات اداری
۷. عدم رعایت احترام، عدالت و کرامت در ارائه خدمت
۸. اسراف و تبذیر منابع در ادارات
طراحی شده است. پس از ثبت گزارش، کاربر کد رهگیری دریافت کرده و میتواند پیگیری اقدامات را بهصورت آنلاین انجام دهد.
